Refusionspolitik

Vores Politik

Vores politik strækker sig 14 dage fra modtaget levering, og efter denne periode kan vi desværre ikke længere tilbyde dig refundering eller ombytning. For at være berettiget til retur skal din vare være ubrugte og i samme stand, som du modtog den. Varen skal også ligge i samme emballage.

Fortrydelsesret

Ved fortrydelsesret refunderes 70-100% af salgsprisen. Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger. Fragtomkostningerne refunderes ikke.

Bestillingsvarer

En artikel, der ved køb er markeret som bestillingsvare, kan ikke annulleres inden for den accepterede bestillingstid, men kun efter denne tid er passeret. Bestillingsvarer kan heller ikke returneres efter, at levering har fundet sted.

Ansøg om Retur

Du gennemfører din retur ved at logge ind på din kundekonto. Brug den samme e-mailadresse som ved bestillingen for at logge ind. Du vil derefter få tilsendt en login-kode til din mail. Når du er logget ind, kan du foretage en returanmodning direkte via din konto. Gå til Min Konto for at logge ind.

Returer, der modtages uden afsender eller uden oplysninger om, hvilken ordre returen vedrører, vil ikke kunne behandles. Angiv altid ordrenummer og bestillerens navn, for at vi kan håndtere din retur.

Retur af varer må ikke ske mod postopkrævning.

Hvis du sender en vare på over 700 kr, bør du overveje at bruge en sporbar service og eventuelt en tillægsforsikring, hvis pakken skulle forsvinde, da vi ikke garanterer, at vi vil modtage din returnerede vare.

Forkert Produkt

Hvis vi har sendt det forkerte produkt, dækker vi eventuelle returafgifter. Kontakt os, før du returnerer produktet, så vi kan hjælpe dig med en forudbetalt fragtlabel og sikre, at returen håndteres korrekt.

Hvis det ved modtaget retur viser sig, at det rigtige produkt er sendt, og ingen fejl kan konstateres, vil omkostninger blive debiteret i forbindelse med omlevering eller fratrukket fra det returnerede produkts refusionsbeløb.

Ikke Returnerbare Artikler

• Ikke lagerførte artikler
• Elektronikartikler, hvor forseglingen er brudt
• Salgsemner kan desværre ikke refunderes
• Specialbestilte varer uden for det ordinære sortiment
• Måltilpassede artikler (Multiremme, Tandremsremme, Kraftbånd og aksler m.m.)
• Produkter, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes os

Vi erstatter kun artikler, der ved levering er defekte eller beskadigede.

Agent

Forsendelser, der ikke afhentes fra agenten, før de returneres, medfører en returafgift fra transportfirmaet, som faktureres dig som kunde. Returafgiften er 250 kr inkl. moms. For at undgå returafgift anbefales det altid at afhente forsendelser, der er sendt fra os. Hvis du ikke ønsker at beholde dine bestilte artikler, kan du nemt via din kundekonto foretage en returanmodning.

Modtaget Retur

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele, at vi har modtaget din returnerede genstand.

Ved Godkendt Retur

Hvis returen godkendes, vil din refundering blive behandlet, og refunderingen vil automatisk blive anvendt til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Ikke Godkendt Retur

Hvis din retur ikke godkendes, kan det skyldes, at produkter ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede, mangler dele af årsager, der ikke skyldes os, eller er ikke returnerbare artikler.

Mangler en Refundering?

Hvis du efter nogle arbejdsdage stadig ikke har modtaget din refundering tilbage til din konto, kontakt os på info@remlagret.se eller via "Kontakt os", så undersøger vi dette.