Palautuskäytäntö

Politiikkamme

Politiikkamme kattaa 14 päivää toimituksen vastaanottamisesta, ja tämän ajanjakson jälkeen emme valitettavasti voi enää tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Palautukseen oikeutetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.

Peruutettu Osto

Peruutetusta ostosta palautetaan 70-100% myyntiarvosta. Olet vastuussa omien toimituskulujesi maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta.

Tilaustuotteet

Tuote, joka on ostettaessa merkitty tilaustuotteeksi, ei voi peruuttaa hyväksytyn tilausajan kuluessa, vaan vasta tämän ajan päätyttyä. Tilaustuotteita ei myöskään voi palauttaa toimituksen jälkeen.

Palautuksen Hakeminen

Suoritat palautuksesi kirjautumalla asiakastilillesi. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin tilauksen yhteydessä kirjautuaksesi sisään. Saat kirjautumiskoodin sähköpostiisi. Kun olet kirjautunut sisään, voit tehdä palautushakemuksen suoraan tilisi kautta. Siirry Oma Tili kirjautuaksesi sisään.

Palautukset, jotka saapuvat ilman lähettäjää tai ilman tietoa siitä, mihin tilaukseen palautus liittyy, eivät voi käsitellä. Ilmoita aina tilausnumero ja tilaajan nimi, jotta voimme käsitellä palautuksesi.

Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 700 kr, kannattaa harkita jäljitettävän palvelun käyttöä ja mahdollisesti lisävakuutusta, jos paketti katoaisi, sillä emme takaa, että saamme palautetun tuotteesi.

Väärä Tuote

Jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, vastaamme mahdollisista palautuskuluista. Ota yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme auttaa sinua ennakkomaksetun lähetysetiketin kanssa ja varmistaa, että palautus käsitellään oikein.

Jos palautuksen vastaanoton yhteydessä käy ilmi, että oikea tuote on lähetetty eikä virhettä voida todeta, kustannukset veloitetaan uudelleenlähetyksen yhteydessä tai vähennetään palautetun tuotteen hyvityksestä.

Ei Palautettavat Tuotteet

• Ei varastossa olevat tuotteet
• Elektroniikkatuotteet, joiden sinetti on rikottu
• Myyntikohteita ei valitettavasti voida palauttaa
• Erikoistilatut tuotteet, jotka eivät kuulu tavanomaiseen valikoimaan
• Mittatilaustuotteet (Moniurahihnat, Hammashihnat, Voimahihnat ja akselit jne.)
• Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä

Korvaamme vain tuotteet, jotka ovat toimitettaessa viallisia tai vahingoittuneita.

Asiamies

Lähetykset, joita ei noudeta asiamieheltä ennen niiden palauttamista, aiheuttavat kuljetusyrityksen palautusmaksun, joka laskutetaan sinulta asiakkaana. Palautusmaksu on 250 kr sis. alv. Välttääksesi palautusmaksun suositellaan aina noutamaan meiltä lähetetyt lähetykset. Jos et halua pitää tilaamiasi tuotteita, voit helposti tehdä palautushakemuksen asiakastilisi kautta.

Vastaanotettu Palautus

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme saaneet palautetun tuotteesi.

Hyväksytty Palautus

Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi tietyn ajan kuluessa.

Hylätty Palautus

Jos palautustasi ei hyväksytä, se voi johtua siitä, että tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet, niistä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä tai ovat ei palautettavia tuotteita.

Puutteellinen Hyvitys?

Jos et muutaman työpäivän jälkeen ole saanut hyvitystäsi takaisin tilillesi, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@remlagret.se tai "Ota yhteyttä" kautta, niin tutkimme asiaa.