Återbetalningspolicy

Returvillkor

Vår policy sträcker sig 14 dagar från mottagen leverans och efter denna period kan vi tyvärr inte längre erbjuda dig återbetalning eller ett utbyte. För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fått det. Föremålet måste också ligga i samma förpackning.

Ångrat Köp

Vid ångrat köp återbetalas 70–100% av försäljningsvärdet. Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

Beställningsvaror

En artikel som vid köp är markerad som beställningsvara kan inte avbrytas inom den accepterade beställningstiden, utan endast efter denna tid har passerat. Beställningsvaror kan inte heller returneras efter att leverans har skett.

Ansöka om Retur

Du genomför din retur genom att logga in på ditt kundkonto. Använd samma e-postadress som vid beställningen för att logga in. Du får då en inloggningskod skickad till din mail. När du är inloggad kan du göra en returansökan direkt via ditt konto. Gå till Mitt Konto för att logga in.

Returer som inkommer utan avsändare eller utan information om vilken order returen avser kommer inte att kunna behandlas. Ange alltid ordernummer och beställarens namn för att vi ska kunna hantera din retur.

Retur av varor får ej ske mot postförskott.

Om du skickar en vara över 700 kr bör du överväga att använda en spårbar tjänst och en eventuell tilläggsförsäkring om paketet skulle försvinna, eftersom vi inte garanterar att vi kommer få din returnerade vara.

Viktigt: Försändelser som returneras och hamnar hos ombud kommer inte att kunna hämtas ut eller hanteras. Samtliga returer måste levereras direkt till vår angivna returadress. Det är kundens ansvar att säkerställa att returen levereras till rätt adress. Vi tar inte ansvar för försändelser som försvinner under transport eller om du väljer en fraktmetod som innebär att försändelsen hamnar hos ett ombud. Val av frakttjänst och korrekt leverans är alltid kundens ansvar.

Felaktig Produkt

Om vi har skickat fel produkt står vi för eventuella returavgifter. Kontakta oss innan du returnerar produkten så att vi kan hjälpa dig med en förbetald fraktsedel och se till att returen hanteras korrekt.

Om det vid mottagen retur visar sig att rätt produkt har skickats och inget fel kan konstateras, kommer kostnader att debiteras i samband med omleverans eller dras av från den returnerade produktens återbetalningsbelopp.

Ej Returnerbara Artiklar

Ej lagerförda artiklar
Elektronikartiklar där plombering är bruten
Försäljningsobjekt kan tyvärr inte återbetalas
Specialbeställda varor utanför ordinarie sortiment
Måttanpassade artiklar (multiremmar, kuggremmar, kraftband och axlar m.m.)
Produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss

Vi ersätter endast artiklar som vid leverans är defekta eller skadade.

Mottagen Retur

När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har fått ditt returnerade objekt.

Vid Godkänd Retur

Om returen godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och återbetalning kommer automatiskt att tillämpas till ditt ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Ej Godkänd Retur

Om din retur inte godkänns kan det bero på att produkter inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade, saknar delar av skäl som inte beror på oss eller är ej returnerbara artiklar.

Saknas en Återbetalning?

Om du efter några arbetsdagar fortfarande inte har fått din återbetalning tillbaka till ditt konto, kontakta oss på info@remlagret.se eller via "Kontakta oss" så undersöker vi detta.