Återbetalningspolicy

Vår Policy

Vår policy strekker seg 14 dager fra mottatt levering, og etter denne perioden kan vi dessverre ikke lenger tilby deg refusjon eller en bytte. For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må også ligge i samme emballasje.

Angret Kjøp

Ved angret kjøp refunderes 70-100% av salgsverdien. Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader. Fraktkostnadene refunderes ikke.

Bestillingsvarer

En artikkel som ved kjøp er merket som bestillingsvare kan ikke avbrytes innen den aksepterte bestillingstiden, men kun etter denne tiden har passert. Bestillingsvarer kan heller ikke returneres etter at levering har skjedd.

Søke om Retur

Du gjennomfører din retur ved å logge inn på din kundekonto. Bruk samme e-postadresse som ved bestillingen for å logge inn. Du vil da få en innloggingskode sendt til din e-post. Når du er logget inn kan du gjøre en retursøknad direkte via din konto. Gå til Min Konto for å logge inn.

Returer som kommer inn uten avsender eller uten informasjon om hvilken ordre returen gjelder, vil ikke kunne behandles. Oppgi alltid ordrenummer og bestillers navn for at vi skal kunne håndtere din retur.

Retur av varer må ikke skje mot postoppkrav.

Hvis du sender en vare over 700 kr bør du vurdere å bruke en sporbar tjeneste og en eventuell tilleggsforsikring hvis pakken skulle forsvinne, siden vi ikke garanterer at vi vil motta din returnerte vare.

Feil Produkt

Hvis vi har sendt feil produkt dekker vi eventuelle returgebyrer. Kontakt oss før du returnerer produktet slik at vi kan hjelpe deg med en forhåndsbetalt fraktetikett og sørge for at returen håndteres korrekt.

Hvis det ved mottatt retur viser seg at riktig produkt har blitt sendt og ingen feil kan konstateres, vil kostnader bli belastet i forbindelse med omlevering eller trekkes fra det returnerte produktets refusjonsbeløp.

Ikke Returnerbare Artikler

• Ikke lagerførte artikler
• Elektronikkartikler der forseglingen er brutt
• Salgsobjekter kan dessverre ikke refunderes
• Spesialbestilte varer utenfor ordinært sortiment
• Måltilpassede artikler (Multiremmer, Tannremmer, Kraftbånd og aksler m.m.)
• Produkter som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss

Vi erstatter kun artikler som ved levering er defekte eller skadede.

Ombud

Forsendelser som ikke hentes fra ombud før de sendes i retur medfører et returgebyr fra transportøren, som faktureres deg som kunde. Returgebyret er 250 kr inkl. mva. For å unngå returgebyr anbefales det alltid å hente ut forsendelser som sendes fra oss. Hvis du ikke ønsker å beholde dine bestilte artikler kan du enkelt via din kundekonto gjøre en retursøknad.

Mottatt Retur

Når din retur er mottatt og inspisert sender vi deg en e-postmelding for å meddele at vi har mottatt ditt returnerte objekt.

Ved Godkjent Retur

Hvis returen godkjennes vil din refusjon bli behandlet, og refusjon vil automatisk bli anvendt til din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Ikke Godkjent Retur

Hvis din retur ikke godkjennes kan det skyldes at produkter ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet, mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss, eller er ikke returnerbare artikler.

Mangler en Refusjon?

Hvis du etter noen arbeidsdager fortsatt ikke har fått din refusjon tilbake til din konto, kontakt oss på info@remlagret.se eller via "Kontakt oss" så undersøker vi dette.